ارتباط بین هوش هیجانی بین فردی با تعارض بین فردی

بی شک توجه به هیجانات در سازمان به عنوان یک نیاز در بازارهای رقابتی امروز مطرح است و این امر مستلزم شناسایی وضعیت هیجانی کارکنان آن سازمان و مدیریت موثر آن برای کنترل تعارضات در سازمان می باشد. یکی از عوامل عمده ای که سبب هدر رفتن استعداد نیروی انسانی می گردد، تعارضات بین فردی است که تعارض گروهی و سازمانی را در پی دارد. در این تحقیق به بررسی رابطه ی مولفه های هوش هیجانی بین فردی با تعارض بین فردی در بین شعب بانک انصار شهر تهران پرداخته شده است. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه کارکنان شاغل در شعب بانک انصار در سطح شهر تهران می باشدکه در حال حاضر 900 نفر در این شعب به طور رسمی شاغل محسوب می شوند. شعب اشاره شده بر حسب نوع فعالیت، به درجات 1 تا 5 و درجه ممتاز طبقه بندی شده اند که با استفاده از فرمول کوکران تعداد 270 نفر به عنوان نمونه در نظر گرفته شدند. روش های آماری مورد استفاده در این تحقیق عبارتند از: آزمون تی تک عاملی، آزمون پارامتریک تی مستقل و آزمون پارامتریک ضریب همبستگی پیرسون. ویژگی های جمعیت شناختی پژوهش حاضر نشان داد که از بین 270 نفر پاسخ دهنده، اکثر افراد تحت بررسی را از لحاظ جنسی مردان، از لحاظ سنی افراد دارای 25 تا 35 سال، از لحاظ میزان تحصیلات افراد دارای مدرک لیسانس و از نظر سابقه کار افراد دارای 5 تا 10 سال سابقه کار تشکیل می دهند. نتایج تحلیل استنباطی نشان داد که بین هوش هیجانی بین فردی و تعارض بین فردی رابطه معکوس معنی دار، بین همدلی (یکی از مولفه های هوش هیجانی بین فردی) و تعارض بین فردی رابطه معکوس معنی دار، بین مسئولیت پذیری (یکی از مولفه های هوش هیجانی بین فردی) و تعارض بین فردی رابطه معکوس معنی دار و همچنین بین روابط بین فردی (یکی از مولفه های هوش هیجانی بین فردی) و تعارض بین فردی رابطه معکوس معنی داری وجود دارد.